Términos de servicio

1. Quién presta el servicio

Laia Discovery Hub es un servicio de BNS Worldwide S.L., titular de la marca Laiamevende.com.

NIF

B57871535

Domicilio

Plaza de Portals 3, 07181 Portals Nous, Calvià, Illes Balears, España.

Registro

Registro Mercantil de Palma de Mallorca, tomo 2581, libro 0, folio 6, sección 8, hoja 74448.

Contacto

info@bnsworldwide.com · +34 681 017 003

2. Qué contratas

El acceso a una aplicación web para preparar webinars automatizados: páginas de registro, horarios, reproducción sincronizada de un vídeo, mensajes y ofertas programados, recepción de preguntas, métricas y exportación CSV de inscripciones.

Ambas modalidades incluyen webinars ilimitados y uso ilimitado de la plataforma. No se fija una cuota comercial de webinars o de inscripciones. Esto no equivale a una garantía de capacidad técnica infinita, disponibilidad ininterrumpida o rendimiento idéntico bajo cualquier carga.

El alojamiento y la transferencia del vídeo, el dominio y los servicios de terceros que contrates, incluidos los envíos de Resend, no están incluidos en la cuota. La bandeja recibe preguntas de asistentes; no ofrece atención humana en directo. No se promete un resultado de ventas, asistencia o conversión.

3. Cuenta y requisitos técnicos

Necesitas conexión a internet y un navegador actualizado con JavaScript, cookies necesarias y reproducción de vídeo habilitados. Los vídeos se proporcionan mediante una URL HTTPS directa de un MP4 compatible con el navegador. Los permisos de reproducción y sonido pueden depender del dispositivo.

El equipo facilita un enlace personal de activación para que el titular elija su contraseña. El pago no crea por sí solo una cuenta de forma instantánea. Antes de contratar se confirmará el plazo de activación; si el acceso no se facilita en ese plazo, podrás exigir la prestación o el reembolso que corresponda.

Debes aportar datos correctos, custodiar tus credenciales y avisar de accesos no autorizados. Para actuar por una empresa debes tener representación suficiente. El titular que contrata debe tener capacidad legal para hacerlo.

4. Cómo se contrata

La contratación se realiza en castellano. Cuando esté habilitada, elige mensual o anual y continúa al pago seguro de Stripe. Antes de confirmar podrás revisar el periodo, los impuestos, el total, la renovación y estos términos, y corregir tus datos. Entrar en la landing o mover el selector no genera un pedido.

El contrato se formaliza al confirmar el pedido con obligación de pago y aceptar expresamente las condiciones. Recibirás la confirmación y la versión aceptada en un soporte que puedas conservar. BNS conservará la documentación contractual durante los plazos legales; puedes solicitar una copia al correo de contacto. Puedes imprimir o guardar esta página.

La aplicación no almacena los datos completos de tu tarjeta. Los medios de pago y las validaciones disponibles se mostrarán en Stripe. Si detectas un error en la facturación, escríbenos con la referencia de la operación.

5. Precio y duración

Elegir el año completo ahorra 43 € al año (22,4 %) frente a doce pagos mensuales de 16 €. La comparación corresponde al mismo acceso y a doce meses completos; la modalidad mensual no constituye un pago fraccionado del precio anual de 149 €.

El tratamiento fiscal y la renovación se publicarán antes de admitir compras. La pantalla final de pago deberá mostrar el importe total y la periodicidad acordada. No se añadirán cargos no informados ni se aplicarán nuevas tarifas a un periodo ya pagado.

6. Cancelación y finalización

Puedes solicitar la cancelación escribiendo a info@bnsworldwide.com, indicando el email de la cuenta. No se te exigirá llamar por teléfono ni justificar la decisión. Confirmaremos la fecha de finalización por escrito. Dejar de usar la aplicación no comunica por sí solo una baja.

La cancelación ordinaria no elimina los derechos de desistimiento, los reembolsos por falta de conformidad ni otros derechos irrenunciables. No se establece una exclusión general de devoluciones.

Podremos restringir el acceso por impago, un incumplimiento relevante, un requerimiento legal o un riesgo de seguridad. Salvo urgencia, explicaremos el motivo y daremos una oportunidad razonable de subsanarlo. Una restricción debe ser proporcionada y no suprime los derechos que legalmente correspondan.

Antes de finalizar puedes exportar las inscripciones a CSV y solicitar la devolución del resto de contenidos de tu cuenta. Las solicitudes de exportación o supresión se atienden por el correo de contacto, con las verificaciones de identidad necesarias.

7. Consumidores y desistimiento

Si contratas como consumidor, puedes desistir en los 14 días naturales siguientes a la celebración del contrato, sin dar motivos. Comunícalo al correo o domicilio de BNS; basta una declaración inequívoca enviada dentro del plazo. Esta protección no se elimina por iniciar sesión.

Reembolsaremos lo que corresponda por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto, sin gastos y como máximo en 14 días desde la comunicación. Solo se podrá descontar la parte proporcional del servicio ya prestado si solicitaste expresamente su inicio anticipado y recibiste la información legal necesaria.

Si no solicitas el inicio durante el plazo de desistimiento, el servicio comenzará después. No se aplicará una renuncia automática al desistimiento por tratarse de software. Para compras profesionales no existe un derecho general de desistimiento de consumo, salvo acuerdo o norma aplicable.

8. Conformidad y actualizaciones

El servicio debe ajustarse a lo contratado durante el periodo de suministro. Si falla, contacta con BNS para solicitar su corrección gratuita en un plazo razonable. Cuando la ley lo prevea podrás pedir una reducción del precio o resolver el contrato con el reembolso correspondiente.

Se facilitarán las actualizaciones necesarias, incluidas las de seguridad. Podrán realizarse cambios sin coste adicional por seguridad, compatibilidad, cumplimiento normativo o adaptación técnica. Si un cambio perjudica de forma relevante el acceso o el uso de un consumidor, se informará previamente en soporte duradero y se respetará su derecho a resolver sin penalización durante el plazo legal, normalmente 30 días, salvo que pueda conservar la versión conforme sin el cambio.

Los mantenimientos e incidencias se atenderán razonablemente. La dependencia de un proveedor externo no excluye las obligaciones legales de BNS frente a sus clientes.

9. Uso permitido y contenidos

Solo puedes utilizar vídeos, fotografías, marcas y textos sobre los que tengas derechos suficientes. Debes informar a los asistentes del tratamiento de sus datos, disponer de una base jurídica y respetar las reglas aplicables a las comunicaciones electrónicas.

No puedes enviar spam, suplantar identidades, introducir contenido ilícito o código dañino, acceder a otras cuentas ni atacar la infraestructura. Los mensajes preparados o de ejemplo no deben presentarse de manera engañosa como opiniones reales de clientes, compras o interacciones en directo. Corresponde al organizador describir su webinar con veracidad.

Los límites de seguridad frente a ataques y usos ilícitos no pueden utilizarse para convertir el plan ilimitado en una cuota comercial no anunciada.

10. Privacidad y datos de asistentes

BNS actúa como responsable respecto de la cuenta, la facturación y la atención al cliente, según la Política de privacidad. El cliente organiza sus webinars y decide los fines del uso de los datos de asistentes; BNS los trata por su cuenta conforme al anexo.

No debes solicitar datos sensibles ni información innecesaria. El teléfono es opcional en la configuración del registro. Corresponde al cliente definir los plazos de conservación y gestionar las solicitudes de sus asistentes. Para derechos relacionados con tu cuenta, contacta con BNS; también puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Los proveedores que conectes por tu cuenta, como vídeo o correo, quedan sujetos a sus contratos y garantías. No se afirma que todos los datos se alojen exclusivamente dentro de la Unión Europea.

11. Propiedad intelectual

BNS o sus licenciantes conservan los derechos sobre el software, el diseño y la marca. Durante el acceso contratado recibes una licencia no exclusiva para utilizar la aplicación en tu actividad. No se transmite el código ni un derecho de reventa.

Conservas la propiedad de tus materiales. Autorizas únicamente el tratamiento y la visualización necesarios para prestar el servicio. BNS no obtiene por ello permiso para explotar tus vídeos, reutilizar tus contactos en campañas propias o mostrar tus contenidos como publicidad.

12. Responsabilidad

Cada parte responde de sus obligaciones y de los daños que legalmente le sean imputables. El cliente responde de sus contenidos e instrucciones; BNS, de la prestación del servicio en los términos acordados.

Solo entre empresas o profesionales, y en lo legalmente permitido, la responsabilidad por daños directos, previsibles y acreditados se limita a lo pagado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho. Esta limitación no se aplica a dolo, culpa grave, daños personales, obligaciones de protección de datos ni otras responsabilidades irrenunciables.

La limitación anterior no se aplica a consumidores ni reduce sus garantías legales.

13. Cambios de condiciones

Las condiciones aceptadas rigen el periodo contratado. Los cambios futuros deben tener una razón válida y comunicarse de forma clara y con antelación suficiente; no se aplican retroactivamente. Un cambio de precio no afecta a periodos ya pagados. Se respetarán los derechos de cancelación, oposición o resolución legalmente exigibles.

La publicación de una nueva versión o el mero silencio no sustituyen una aceptación cuando sea necesaria.

14. Contacto, reclamaciones y ley aplicable

Envía consultas, bajas y reclamaciones a info@bnsworldwide.com o al domicilio del proveedor. Incluye la cuenta, una descripción y, cuando exista, el pedido. BNS acusará recibo y responderá dentro del plazo legal aplicable, sin superar un mes para reclamaciones de consumo.

Se aplica la legislación española, respetando la protección imperativa del consumidor en su país de residencia habitual y las normas de competencia judicial. No se impone a consumidores un fuero distinto del legalmente competente.

Si una reclamación de consumo no se resuelve directamente, BNS informará en su respuesta sobre la entidad de resolución alternativa competente y sobre su obligación o disposición a participar. No se presume una adhesión al arbitraje que no se haya formalizado.

15. Anexo: encargo de tratamiento

Este anexo forma parte del contrato cuando BNS trate datos de asistentes por cuenta del cliente. El cliente identificado en la contratación es el responsable y BNS Worldwide S.L. es el encargado.

Alcance e instrucciones

Durante la prestación y su cierre, BNS podrá recoger, almacenar, consultar, transmitir a los proveedores autorizados, exportar y borrar nombres, emails, teléfonos opcionales, horarios, mensajes y actividad de visualización o clic de personas inscritas y asistentes. La finalidad se limita a gestionar los webinars y el seguimiento solicitado. Las acciones del cliente y sus comunicaciones escritas constituyen instrucciones documentadas; se advertirá de instrucciones que infrinjan la normativa.

Compromisos del encargado

BNS limitará el acceso al personal autorizado sujeto a confidencialidad; aplicará medidas de seguridad proporcionadas al riesgo, como control de acceso, separación de cuentas y protección de credenciales; y colaborará en derechos, evaluaciones de impacto y consultas a autoridades. Comunicará al responsable las brechas que afecten a sus datos sin dilación indebida, con la información disponible.

Proveedores y transferencias

La infraestructura actual utiliza Sites de OpenAI y Cloudflare para ejecución, base de datos y archivos. Antes de tratar datos de asistentes, BNS facilitará al cliente la identificación jurídica, funciones, ubicación y garantías de los subencargados aplicables para documentar su autorización. No se presume autorización para proveedores no identificados. Los cambios requieren información previa y la autorización que corresponda. Se impondrán garantías equivalentes y se cumplirán las reglas de transferencias internacionales, sin considerar este anexo por sí solo una garantía de transferencia.

Verificación y finalización

BNS aportará información para acreditar el cumplimiento y permitirá auditorías razonables, protegiendo los datos de otros clientes. Al finalizar, devolverá o suprimirá los datos según la instrucción del responsable, incluidas las copias, salvo conservación legal obligatoria. Las operaciones pendientes y el tratamiento de copias de seguridad se documentarán en el cierre del encargo.

Este anexo no autoriza finalidades propias sobre los contactos del cliente. Si una norma exige conservación o comunicación, se informará al responsable salvo prohibición legal.